inkl. Mastermesse:

Teamleitung (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Überall

conSALT Personalmanagement GmbH

conSALT Personalmanagement GmbH ist der Spezialist im Bereich Personalberatung, Personalvermittlung, Direktansprache, Headhunting, Executive Search und Karrierecoaching in Tirol.

Unser Auftraggeber, die Servus Handels- und Verlags GmbH, ist ein erfolgreiches und in mehreren Ländern tätiges Versandhandelsunternehmen mit Sitz in Polling, das sich auf den Verkauf hochwertiger Produkte von Top-Marken spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std.)

 

Teamleitung (m/w/d)

 

Was dich erwartet

Wir sehen uns als „1-Stop-Shop“ für unsere Kunden. Vom Bestellvorgang über die Rechnungslegung, Beantwortung von Anfragen und Reklamationen über unsere Buchhaltung, Briefversand, Datenpflege und vieles mehr gibt es vielfältige Aufgabenbereiche zu entdecken. Dabei nehmen wir uns mit intensiven Schulungen und Ausbildungen die nötige Zeit, dich zu einem echten Kundenexperten zu entwickeln.

 

Dein Aufgabengebiet in der Teamleitung

  • Telefonische Kundenbetreuung (Bestellhotline/Servicehotline)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen im CRM-System
  • Abwicklung von schriftlichen Anliegen (Briefe, Emails, Fax, etc.)
  • Digitalisierung von Dokumenten (Briefe, Bestellungen, Retouren)
  • Feinfühliger Umgang im Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Vielfältige zusätzliche Aufgaben und Chancen in unserem Kundenservice

Wir fördern Entwicklungspotential – wenn du also mannigfaltigere Aufgaben erlernen möchtest, geben wir die die Chance dazu.

 

Dein Aufgabengebiet in der Teamleitung

  • Führung und Steuerung eines Kundenservice-Teams mit 15-20 MA
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Kundenservice
  • Sicherstellung der hohen Servicequalität & Produktivität
  • Mitarbeit in den Bereichen Reporting, Kapazitätssteuerung, Personaleinsatzplanung
  • Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der MA
  • Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
  • Mitarbeit an individuellen Projekten, Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

 

Dein Profil

  • Einschlägige Berufserfahrung (Kundenservice, Call Center oder Service Center)
  • Idealerweise erste Erfahrung in einer operativen Führungsposition
  • Gute IT-Kenntnisse (Speziell MS-Office)
  • Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
  • Kommunikative, positive und motivierende Persönlichkeit
  • Proaktive Arbeitsweise

 

Deine Benefits

  • Ein diverses, junges, offenes und dynamisches Team
  • Moderner Standort, Büro, Einrichtung und Technik (seit 2018)
  • Parkmöglichkeiten und gute öffentliche Anbindung
  • Betriebskantine, kostenfreier Kaffee, Sodawasser, Obst
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, wachsenden Unternehmen

 

Das Bruttojahresgehalt beläuft sich auf mind. € 35.000,-. Eine Überzahlung ist entsprechend der individuellen Qualifikation und Erfahrung möglich. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit der Referenznummer 22098 per E-Mail an servus@consalt.at. Selbstverständlich behandeln wir sämtliche Daten diskret und halten Ihre gewünschten Sperrvermerke ein.

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Jetzt bewerben auf: www.consalt.at.